独家揭晓！京东零售集团2024年的三大胜战方向已定，内部战略称之为“三大必赢之战”。2024年的关键词是“开放生态、内容创新、秒速送达”。
京东零售的图片
开放生态：京东的平台转型之路
京东零售自2010年开始引入第三方商家，过去4年，开放生态每年都是必赢之战的重点。一直以来，京东将第三方商家视为补充3C、商超百货之外的品类，覆盖更广泛的消费者群体。而今，第三方商家的重要性不仅在于品类补充，更在于提供更多的低价商品。
为了吸引更多第三方商家，京东推出了“春晓计划”，简化了新商家的入驻手续，并取消了试运营期内的保证金和平台使用费。此外，京东还将自营与第三方商家合并，以平等对待两类卖家。
然而，组织惯性给转型带来了一定的阻力。过去，京东零售的考核重点是营收，自营商品往往占据了用户搜索结果的前几页。然而，刘强东要求将优先考核GMV，并不会强求自营商品的营收占比。尽管GMV成为了优先考量的指标，但各类目的GMV、现金流、利润等指标仍然会被综合考虑，这意味着自营商品仍然是采销员更偏爱的选择。
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京东尝试改变搜索流量规则，为第三方商家提供更多的流量，其中价格是影响流量的主要因素之一。然而，短期内低价的第三方商品可能会获得不错的自然流量，但一旦有更低价的商品出现，自然流量就会减少，商家就需要加大广告投入来维持流量。
京东的长远目标是提高第三方商家的GMV占比，但目前平台部门的话语权远不如各部门的采销大，这在促销策略上表现得尤为突出。目前，京东仍在发放大量品类优惠券，而跨品类的平台满减券比重较少。这使得消费者不仅感受不到优惠，还增加了购物的负担。
内容创新：直播与内容生态
内容创新一直是京东的薄弱点，但在当前互联网竞争激烈的环境下，京东必须积极应对这一挑战。直播作为一种营销方式，一直受到京东的重视，但始终未得到充分的发展。
2024年，京东在直播领域有所行动，比如推出了面向新主播的“Super新星计划”，为卖低价商品的直播间提供更多流量；请来罗永浩直播卖房；推出了不收坑位费、不收佣金的采销直播间，并宣称价格低过李佳琦。
然而，京东在直播领域面临着诸多挑战。抖音拥有巨大的公域流量，淘宝直播则可以通过店铺的私域流量导入，而京东则处于“两头不占”的状态。京东的优势在于丰富的货品，但在直播电商的“人、货、场”中，最重要的是“人”，即达人、商家、MCN，而不是平台本身。
近期的一次内部会议上，高管提到了京东直播间要打造京东特色，采销选品是一大特色。京东每个作战单元都需要至少派出一人来找爆品，引入抖音、小红书等平台上的网红爆品。
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秒速送达：即时零售服务升级
即时零售是京东在2024年的重点方向之一，主要指的是京东小时达业务，承诺最快30分钟内送货上门。这一服务的推出将进一步提升京东在零售领域的竞争力。
结语
2024年，京东零售在开放生态、内容创新和秒速送达等方面展开了三大胜战。随着公司内部的改革和战略的调整，京东正迎来转型的关键时刻。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为业界的领军者，这是京东零售亟待解决的问题。
